Política Estándar de Cambios y Devoluciones
Aceptaremos con gusto cambios y devoluciones hasta quince (15) días después de realizada la compra. Facilitamos los cambios y devoluciones a través de nuestro WhatsApp.
- No se aceptarán cambios ni devoluciones solicitados después de los quince (15) días calendario (contados a partir de la fecha de compra).
- Solo se aceptarán productos que no hayan sido lavados, usados ni alterados (por ejemplo: manchas, olores, entre otros).
- Los artículos devueltos deben mantener la etiqueta adjunta y se debe devolver dentro de su envoltura original con código de barras de ser el caso. No se aceptarán artículos cuya etiqueta haya sido removida o sin la envoltura original.
- El producto devuelto debe estar en condiciones óptimas, tales que permitan la futura comercialización del mismo.
- Nos reservamos el derecho de rechazar cambios y devoluciones de artículos que no cumplan con nuestras normas de higiene, de salud y que comprometan la futura comercialización del mismo.
- El producto tendrá que ser llevado a la oficina ubicadas en Santiago de Surco con el objetivo de poder realizar las revisiones delante del titular, solicitar dirección via WhatsApp para Lima.
- Para las compras al resto del Perú, el cliente deberá asumir el costo del envío de vuelta a nuestros almacenes (estimado: S/ 15 – S/ 25). En caso se trate de un cambio, el envío de vuelta a la casa del cliente será gratis.
- En caso proceda la solicitud de cambio, enviaremos los nuevos polos a la misma dirección (previa confirmación del cliente vía email) en (i) 24 – 72 horas para los casos en Lima Metropolitana, o (ii) 5 – 15 días hábiles para los casos en el resto del Perú.
- En caso proceda la solicitud de devolución, le ofreceremos al cliente la opción de (i) recibir un reembolso completo por el mismo medio que usó para pagar, o (ii) recibir un cupón sin fecha de vencimiento por el mismo monto de la devolución.
- En caso no proceda el cambio o devolución, es responsabilidad del cliente recoger la(s) prenda(s) de nuestras oficinas (ubicadas en Santiago de Surco).
- Los reembolsos son realizados dentro de los primeros cinco (5) días hábiles luego de que la devolución es aprobada. Dependiendo del banco del cliente o la forma de pago, podrá visualizar el movimiento en su cuenta entre diez (10) y quince (15) días hábiles después de realizado el reembolso.
- Se podrán realizar máximo dos (2) cambios por artículo comprado.
- Si se trata de un cambio o devolución de un pedido de más de 25 artículos (o al por mayor), se tratará la solicitud de cambio de manera particular (caso por caso).
Diseños personalizados
Aceptaremos con gusto cambios y devoluciones hasta quince (15) días después de realizada la compra. Facilitamos los cambios y devoluciones a través de nuestro WhatsApp.
- No se aceptarán cambios ni devoluciones solicitados después de los tres (3) días calendario (contados a partir de la fecha de compra).
- No se aceptarán cambios ni devoluciones solicitados luego de la aprobación del cliente de su diseño.
- Lo cambios y devoluciones de un producto personalizado solo aplican al producto bajo las mismas normas anteriores sobre productos fallados.
- Solo aplica cambio o devolución de un producto siempre y cuando el estampado esta mal elaborado.
- No aplica cambio ni devolución sobre el diseño personalizado que fue aprobado por el cliente.