Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN
We Are Cymedia E.I.R.L., con RUC N.º 20613043374 (en adelante, “WAC”), recoge en este documento su Política de Privacidad.

WAC asegura la máxima reserva y protección de aquellos datos de carácter personal de quienes utilizan la página web, con la finalidad de hacer uso de los servicios y demás finalidades que se indica mediante nuestro Sitio Web.

2. OBJETIVOS
En primer lugar, WAC es consciente de la elevada importancia que tiene la privacidad de todas las personas que utilizan nuestra página web y de aquellos que se interesan por los servicios y productos ofrecidos. Por consiguiente, asumimos el compromiso de respetar su privacidad y protegerla confidencialidad de sus datos personales. De esta manera, mediante la presente Política de Privacidad, damos a conocer la manera en que se recogen, se tratan y se protegen los datos personales brindados a WAC.

Asimismo, WAC no considera datos personales a la información disponibles en fuentes públicas. Por ejemplo, se incluyen los medios de comunicación electrónica y otras tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general. En particular, está categoría abarca las guías telefónicas, los diarios y revistas, los medios de comunicación social, las listas profesionales, los repertorios de jurisprudencia anonimizados, los Registros Públicos administrados por la Superintendencia Nacional de Registros Públicos. Finalmente, también comprende cualquier otro registro o banco de datos calificado como público conforme a ley, las entidades de la Administración Pública en relación a la información que deba ser entregada en aplicación de la Ley N.º 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

3. LEGISLACIÓN APLICABLE
De acuerdo con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la «Ley») y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS. La Ley N.º 29733 define los datos personales como toda información sobre una persona que la identifique o la haga identificable.

Por otro lado, por tratamiento de datos personales se entiende como cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

3.1. WAC desarrolla su Política de Privacidad en atención a los principios rectores establecidos en la Ley, mencionados a continuación:

Principio de Legalidad: Se rechaza la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
Principio de Consentimiento: Para el tratamiento de los datos personales mediará el consentimiento del titular de estos.
Principio de Finalidad: Los datos personales se recopilarán y usarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca al momento de su recopilación.
Principio de Proporcionalidad: WAC garantiza que todo tratamiento de datos personales resulte adecuado, relevante y no excesivo respecto a su finalidad.
Principio de Calidad: WAC mantiene los datos personales veraces, exactos, actualizados, pertinentes y adecuados según la finalidad para la que fueron recopilados
Principio de Seguridad: Los datos personales se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
WAC y, en su caso, los encargados del tratamiento, cuentan con las medidas de seguridad apropiadas y adecuadas para el tratamiento de datos personales que se vaya a efectuar, así también, adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos personales.

4. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En primer lugar, la persona que utiliza nuestra página web autoriza de forma libre, previa, expresa, informada e inequívoca, a WAC para recolectar, almacenar, conservar, acceder, usar, suprimir, actualizar o dar tratamiento a sus datos personales para las finalidades indicadas en el numeral 5 de esta Política de Privacidad.

Por otra parte, no será necesaria la autorización del titular de los datos personales cuando los datos sean necesarios para la ejecución de una relación contractual en la que dicho titular sea parte.

Asimismo, los datos personales a los que WAC tenga se incorporan al correspondiente “Banco de Datos Personales”, conformando el conjuntó organizado de datos personales de usuarios, creado por WAC y registrado en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

En cuanto al almacenamiento de los datos personales se podrá realizar a través de los propios servidores de WAC o de servidores de terceros, conforme al detalle del numeral 6 de esta Política de Privacidad.

Finalmente, WAC trata los datos personales con total confidencialidad, y solo su personal autorizado puede acceder a ellos para cumplir las finalidades autorizadas. WAC se compromete a guardar secreto profesional respecto de los datos personales y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
WAC solicita únicamente datos básicos de contactos, adecuados, pertinentes y no excesivos para la finalidad declarada.

Mediante su autorización usted consiente que WAC trate los datos personales proporcionados para las siguientes finalidades:

WAC utiliza los datos personales de sus clientes para: (i) procesar y gestionar su compra; (ii) procesar y gestionar la entrega y envío del producto;(iii) realizar gestiones de cobranza; (iv) contactarte en caso hubiera sugerencias, preguntas, quejas o reclamos; (v) dar cumplimiento a todas las demás obligaciones legales y contractuales contraídas; y (vi) establecer un canal de comunicación respecto de su compra y de otras condiciones relacionadas a nuestras prestaciones.

Formulario “Crear cuenta al momento de cotizar”

Finalidad: Crear una cuenta personal para acceder al sitio web https://wearecool.pe/ y a los servicios y/o productos que ofrece WAC a todos los usuarios en dicho sitio.

Finalidades adicionales: (i) desarrollar acciones de marketing, publicitarias, promocionales, preparación de estadísticas, elaboración de perfiles, realización de contactos (llamadas, mensajes de texto, mensajes de correo electrónico); (ii) participar en estudios de investigación de mercado; (iii)publicidad y prospección comercial; y (iv) comunicarle sobre promociones, beneficios, concursos y ofertas.
Formulario “Ingresa a tu cuenta”

Finalidad: Acceder a la cuenta creada en el sitio web https://wearecool.pe/ y proporcionar los datos de contacto a WAC en caso sea necesario para cualquier despacho o entrega a domicilio.

Formulario “Contáctanos”

Finalidad: Tomar contacto con WAC e informar cualquier duda, comentario o inconveniente respecto de los servicios y productos ofrecidos y/o prestados en el sitio web https://wearecool.pe/; así como para soporte al usuario.

Finalidades adicionales: desarrollar acciones de marketing, publicitarias, promocionales, preparación de estadísticas, elaboración de perfiles, realización de contactos (llamadas, mensajes de texto, mensajes de correo electrónico); participar en estudios de investigación de mercado; publicidad y prospección comercial; y comunicarle sobre promociones, beneficios, concursos y ofertas.

Cuando un usuario presenta una queja en el Libro de Reclamaciones, WAC utiliza sus datos personales para atender el reclamo y dar respuestas a posibles procesos judiciales, administrativos o arbitrales derivados de este.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES Y DESTINATARIOS
La persona que utiliza nuestra página web autoriza la transferencia de sus datos personales a las empresas relacionadas y/o asociadas a WAC tanto a nivel nacional como internacional (flujo transfronterizo), con el único fin de ejecutar las finalidades indicadas en el apartado anterior. Para ello, extiende a estas la autorización expresa para su tratamiento.

Además, WAC solo comunica los datos personales a entidades administrativas, judiciales o policiales únicamente cuando la ley lo exige, garantizando siempre el cumplimiento estricto de la normativa vigente.

Asimismo, WAC asegura un nivel adecuado de protección de los datos personales de los usuarios para la transferencia de datos personales, de acuerdo con una protección equiparable a lo previsto por esta Ley o por los estándares internacionales en la materia.

Actualmente no se realiza ninguna transferencia adicional.

Finalmente, WAC se compromete a informar oportunamente a los usuarios sobre cualquier cambio en sus empresas vinculadas y/o en los destinatarios de datos personales al correo electrónico de los usuarios y lo actualiza en esta Política de Privacidad.

7. TIEMPO
WAC conserva los datos personales mientras resulten necesarios para las finalidades autorizadas o hasta que el titular solicite su cancelación. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a WAC derivada de esta relación con los usuarios.

Para todo efecto, se entenderá que este plazo máximo de almacenamiento y de tratamiento de los datos personales es un derecho de WAC y no una obligación, por lo que WAC podrá optar por almacenarlos y/o tratarlos por plazos menores.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
WAC ha adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido. De esta manera, buscamos evitar, en la medida de lo posible, la alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizado que puedan afectar afecten a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura. Por ello, y a pesar de que WAC realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no podrá garantizar la seguridad de estos durante el tránsito hasta el sitio Web. En consecuencia, toda la información que los usuarios de Internet faciliten por este medio, se enviará por su cuenta y riesgo.

9. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN
La persona que haya proporcionado sus datos personales a WAC pueden dirigirse a ésta, con el fin de poder ejercer sus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación vigente. Solo el titular de los datos personales o su apoderado puede ejercer estos derechos, conforme a la ley.

Para poder ejercer estos derechos, los usuarios pueden dirigirse a los siguientes datos de contacto:

Domicilio WAC: Santiago De Surco.
Dirección de correo electrónico: [email protected]
El usuario presenta su solicitud bajo la referencia “Protección de Datos Personales”, indicando sus datos, identidad y motivo de la petición. Quien suscribe la solicitud deberá anexar copia simple de los documentos que acrediten la identidad del titular (Documento Nacional de Identidad o documento equivalente) o en su caso, la del apoderado, así como el título que habilite dicha representación.

Finalmente, si WAC no atiende adecuadamente el ejercicio de sus derechos, el usuario puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos, en la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, o iniciar una Acción de Habeas Data ante el Poder Judicial.

10. OTROS
Dado que se trata de una herramienta de tipo virtual, que no permite el trato físico directo entre WAC y el titular de los datos personales, la empresa recopilará y tratará los datos personales partiendo de la presunción de buena fe. Se entiende que quien los facilita es mayor de edad ante la Ley, es hábil en el idioma español, se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales, ostenta plena capacidad civil y es titular de los datos personales o actúa en calidad de representante del titular de los datos que facilita, en caso de que sean de titularidad de terceros.

11. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
WAC actualiza constantemente su Política de Protección de Datos Personales y se reserva el derecho a modificarla si cambia la legislación, doctrina, jurisprudencia o por criterios empresariales propios. No obstante, si se introdujera algún cambio en esta Política de Privacidad, el nuevo texto se publicará en este mismo Sitio Web.

Por este motivo, se recomienda a todos los usuarios que accedan periódicamente a esta Política de Privacidad que encontraran en el sitio web https://wearecool.pe/